En Hay Washing valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios, canales de contacto y proceso de reserva de servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación aplicable en la República de El Salvador, incluyendo la Ley para la Protección de Datos Personales.

1. Información que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web, contactarnos o completar una reserva, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección o ubicación donde se prestará el servicio.

• Información relacionada con la reserva y el servicio solicitado.

• Información necesaria para gestionar y verificar pagos.

• Información técnica generada durante la navegación por nuestro sitio web, incluyendo cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Hay Washing no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos electrónicos son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

2. Uso de la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Gestionar, confirmar y prestar los servicios solicitados.

• Contactar al cliente respecto de su reserva o servicio.

• Procesar y verificar pagos mediante nuestros proveedores autorizados.

• Brindar atención al cliente.

• Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia de usuario.

• Analizar el funcionamiento y uso de nuestro sitio web.

• Medir, con el consentimiento correspondiente cuando sea requerido, el desempeño de nuestras campañas publicitarias.

• Prevenir fraude, abuso o uso indebido de nuestros servicios.

• Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

3. Protección y conservación de la información

Hay Washing implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales o administrativas aplicables.

4. Información compartida con terceros

Hay Washing no vende ni alquila datos personales.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Plataformas utilizadas para reservas, alojamiento web y operación de nuestros servicios.

• Proveedores tecnológicos y de comunicaciones.

• Servicios de medición o publicidad, cuando corresponda y sujeto a las preferencias de privacidad del usuario.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

5. Comunicaciones

Al realizar una reserva, el cliente podrá recibir comunicaciones necesarias relacionadas con su servicio, incluyendo confirmaciones, recordatorios, cambios, seguimiento o notificaciones operativas.

Las comunicaciones promocionales se realizarán cuando exista el consentimiento o fundamento correspondiente, y el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas.

6. Derechos sobre sus datos personales

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación salvadoreña aplicable, incluyendo solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación o actualización de información incorrecta.

• Supresión o eliminación de sus datos cuando corresponda.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse escribiendo a: privacidad@haywashing.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento.

Adicionalmente, podemos utilizar tecnologías de medición y publicidad, incluyendo herramientas proporcionadas por terceros como Meta, para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y medir el desempeño de nuestras campañas.

Cuando corresponda, estas tecnologías no esenciales estarán sujetas a las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario mediante nuestro panel de configuración de privacidad.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre tecnologías no esenciales mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.

8. Servicios y plataformas de terceros

Para operar nuestros servicios podemos utilizar plataformas tecnológicas externas para funciones como alojamiento del sitio web, reservas, comunicaciones, procesamiento de pagos, analítica y publicidad.

El uso de dichas plataformas puede implicar el procesamiento de determinada información por parte de esos proveedores conforme a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

9. Cambios a esta Política

Hay Washing podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con la protección de datos personales y esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a:

Hay Washing
Correo electrónico: privacidad@haywashing.com